Top.Mail.Ru

Управление репутацией в интернете

Повысим доверие клиентов и увеличим поток новых клиентов за счет улучшения репутации

  • Сбор и анализ упоминаний в сети
  • Мониторим информационный фон о Вашем бренде
  • Удаляем негатив и отрицательные отзывы, новости, посты, видео
  • Пишем отзывы, PR-материалы и формируем положительную репутацию
  • Управление репутацией в поисковой выдаче ORM (Online Reputation Management).
  • Крауд-маркетинг и репутационный маркетинг для SEO-продвижения

Напишите нам и мы вас бесплатно проконсультируем

Введите Ваш номер телефона:

Представьтесь

 

Оставьте заявку, проанализируем репутацию вашей компании в интернете и предложим решения по ее улучшению

Ознакомьтесь с нашими кейсами

1/3

Кейс

Сеть ювелирных мастерских

Проблема:

Вброс негативного сообщения о некачественной работе

Площадки:

Flamp (проект 2GIS), Yell.ru, Zoon, Otzyvru, «Правда клиентов», Spr.ru, «ПроДокторов», «НаПоправку», Med-Otzyv

Стало:

После работ по коррекции репутации и созданию положительного имиджа ежемесячный доход компании увеличился с 300 млн. рублей до 715 000 000 руб.

Кейс

Сеть стоматологических клиник

Проблема:

Статья с клеветой про врача клиники в СМИ и волна репостов по социальным сетям

Площадки:

Яндекс.Карты, Google Maps, Yp.ru, Cataloxy, GmStar, «Pro фирмы»

Стало:

После удаления провокационной статьи о враче клиники и действиям по улучшению репутации кол-во обращений в неделю удвоилось, а продаж стало больше в 5 раз, ежемесячный доход увеличился на 300%

Кейс

Ведущий производитель косметики

Проблема:

Негативные бездоказательные статьи о некачественных ингредиентах в составе продукта

Площадки:

Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, IRecommend

Стало:

После удаления негатива и распространения опровергающей информации, доход производителя косметики увеличился на 150%

proseo

Поможем построить идеальную репутацию в интернете со 100% гарантией

Введите Ваш номер телефона:

Представьтесь:

Результаты нашей работы будут видны в первый месяц работы!

 

Этапы работы по управлению репутацией SERM

Размещаем отзывы о бренде

Работа с репутацией в интернете: отбор площадок, написание, согласование 10 отзывов для ведущих российских площадок-отзовиков. Продвижение страницы по 20 репутационным запросам. Поможем улучшить контент.

Боремся с негативными отзывами

Находим негативную информацию, комментарии, отзывы и гасим негатив, повышая рейтинг компании. Разместим представительства в социальных сетях с услугами модерирования комментариев.

План работ

Определяем, с какими параметрами репутации и какими способами будем работать. Формируем критерии оценки результата. Составляем индивидуальный план работ, настроенный точно под вашу ситуацию. Прописываем рекомендации и ставим четкие сроки на реализацию стратегии.

Выполнение работ по SERM под ключ

Проводим работы придерживаясь плана, анализируем реакцию пользователей и при необходимости вносим в него корректировки. Все наши материалы перед размещением согласовываются с вами.

Предоставляем отчет

Делаем отчет о проделанной работе каждый месяц. Персональный менеджер всегда на связи с вами для коммуникации по проекту, оперативно отчитывается по всем позициям, запрашивает экспертное мнение и т.д.

Цены на услугу Управление репутацией в интернете

Старт
Стандарт
Эффективный
Старт

Ежемесячное размещение:

  1. 36 положительных отзывов
  2. 3 отзывов в Яндекс.Адресах
  3. 5 комментариев к обсуждениям
  4. 1 Мегаотзыва
  5. 3 статей в корпоративном блоге

Нет отзывов

от 34 900 руб.
Стандарт
  1. Переговоры с владельцами сайтов об удалении негативных отзывов
  2. Вытеснение негатива из поисковой выдачи
  3. Создание на сайте страницы отзывов и продвижение ее по 10 репутационным запросам
  4. Создание представительств в соцсетях и их модерация

Плюс:

  1. 36 положительных отзывов
  2. 3 отзывов в Яндекс.Адресах
  3. 5 комментариев к обсуждениям
  4. 1 Мегаотзыва
  5. 3 статей в корпоративном блоге

Есть негативные отзывы

от 67 900 руб.
Эффективный
  1. Переговоры с владельцами сайтов об удалении негативных отзывов
  2. Вытеснение негатива из поисковой выдачи
  3. Размещение официальных ответов на негатив
  4. Создание на сайте страницы отзывов и продвижение ее по 20 репутационным запросам
  5. Создание представительств в соцсетях и их модерация

Плюс:

  1. 93 положительных отзывов
  2. 5 отзывов в Яндекс.Адресах
  3. 10 комментариев к обсуждениям
  4. 2 Мегаотзывов
  5. 5 статей в корпоративном блоге

Много негатива

от 98 400 руб.

Что входит в стоимость услуг по продвижению сайта в Яндекс?

Подготовка

  • Репутационный аудит компании в сети
  • Формирование стратегии продвижения
  • Обсуждение целей и задач проекта
  • Подбор вариантов размещения на различных платформах: ресурсах, каналах и количества отзывов
  • Составление плана публикаций на месяц и все время работы
  • Заключение договора с гарантиями и конфиденциальностью

Управление поисковой репутацией

  • Работа с нежелательной информацией на первых страницах в выдаче поисковиков Яндекс и Google учитывая факторы ранжирования
  • Регистрация карточек компании на площадках отзывов и картах
  • Проверка уже опубликованных карточек компании на площадках
  • Работа с негативными отзывами, ответы от имени компании, удаление негатива на всех площадках
  • Увеличение положительных отзывов на тематических форумах, прохождение модерации
  • Подавление новых отзывов в негативном ключе (минусы, дизлайки, жалобы)
  • Онлайн мониторинг репутации и антикризисное управление
  • Работа с агентами влияния

Тестирование

  • Написание текстов отзывов
  • Составление пула отзывов
  • Согласование с заказчиком, правки
  • Размещение 5 тестовых отзывов бесплатно
  • Оплата

Отчет

  • Промежуточный отчет 1 раз в неделю о состоянии работы
  • Аналитика и итоговый отчет 1 раз в месяц по новым и старым отзывам

Дополнительно

  • Консалтинг и обслуживание бренда
  • SEO-оптимизация по ключевым словам и фразам
  • Работа по договору с условиями о конфиденциальности
  • Персональный менеджер и еженедельная отчётность
  • Результат и увеличение продаж в первый месяц работы

Преимущества управления репутацией в Proseo

Ведем комплексную работу по созданию, исправлению, поддержанию имиджа

Работаем с экспертами в области управления репутацией ORM, с грамотными кейсами и успешно реализованными проектами

Мы не биржа, у каждого клиента есть свой менеджер, под каждую компанию мы составляем персональный план по SERM, подстроенный под ее ситуацию

Публикуя регулярно отзывы и комментарии, ваша компания получает положительную репутацию и находится в ТОПе на главной странице карт, отзовиков и т.д.

Выведем ваши объявления в топ Авито

Выведем ваши объявления в топ Авито

Размещаем отзывы на любых площадках по всей России

Размещаем отзывы на любых площадках по всей России

На что Вы можете рассчитывать, обратившись в Proseo

Индивидуальный подход к
каждому проекту

Услуги по управлению репутацией включают изучение положения компании в интернете. Составляем план продвижения без шаблонов или хаотичных действий. Предлагаем целенаправленные персональные решения по результатам аудита репутации в интернете и брифинга

Долгосрочное и продуктивное партнерство

Продолжая работать с клиентами, мы глубже и детальнее узнаем их сегмент рынка, а они получают индивидуальные и высокоэффективные решения. 67% компаний, обратившихся в Proseo впервые, стали постоянными партнерами

Выполнение поставленных
задач

Мы с успехом реализовали 30+ проектов и знаем лучшие и современные инструменты, методики достижения нужных целей в завоевании положительной репутации в интернете

Финансовые гарантии

Мы заключим с вами договор с гарантиями. Уверенность нашей команды в собственных силах подкреплена опытом работы, сильной командой экспертов в области управления репутацией ORM, а также регулярной практикой и стремлением к повышению собственной компетенции

Гарантии результата

Серьезная и точная работа по управлению репутацией, полный аудит репутации и рынка, привлечение специалистов и отсутствие ошибок позволяют гарантировать успешный результат

Выгодно

Благодаря огромному опыту наших экспертов, сделанные нами проекты по управлению деловой репутации в интернете окупаются в кратчайшие сроки

Поможем построить идеальную репутацию в интернете со 100% гарантией

Начать сотрудничество

Вопрос-ответ

Мы подготовили ответы на самые популярные вопросы о создании положительной репутации в интернете

Помогает ли управление имиджем избавиться от негатива в интернете?

Да, методы ORM хорошо показывают себя в нейтрализации плохой репутации. Есть разные инструменты, которые можно использовать в зависимости от ситуации, это и работа с поиском, и размещение позитивных отзывов на картах и площадках отзовиков, и привлечение агентов влияния, и работа по удалению негативных комментариев и отзывов, др.

Нужны ли услуги ORM компаниям без плохих отзывов?

Отсутствие негативных отзывов хорошо для бизнеса и интернет-магазинов, но это не показатель его успешности. Возможно, компания непопулярна у потребителей, поэтому информационное пространство вокруг нее заполнили конкуренты. Если плохих отзывов и комментариев нет, нужно работать на опережение и заполнить информационный вакуум, сформировав положительную репутацию. Здесь работа ведется по стимулированию пользователей писать отзывы и делиться оценкой продуктов компании в социальных сетях и на площадках влияния.

Как быстро происходит исправление плохого имиджа?

Нейтрализация негатива в интернете – это работа не одной недели. Конкретные сроки мы можем сказать после изучения репутации компании в интернете, они зависят от количества отзывов и типа площадок. В среднем срок занимает 3-4 недели. Но на этом работа не останавливается, так как требуется закрепить ситуацию и контролировать ее.

Можно ли размещать собственные отзывы на 2-3 площадках на регулярной основе?

Работа с отзывами в отрыве от реальной репутации компании в интернете может выглядеть как накрутка. Поэтому важна именно системная работа с имиджем, которая учитывает не только 2-3 площадки, но и карты, сайт и социальные сети. При формировании плана по SERM, нужно учитывать и величину компании. Если это крупный бизнес, то пара отзывов в месяц ничего не даст.

Можно ли объективно оценить результат SERM?

Да, после аудита репутации в интернете мы можем дать оценку и гарантии эффективности работ. Система KPI отталкивается от текущего имиджа и дает контроль динамики улучшения, помогает наметить дальнейшие пути роста. Персональный репутационный менеджер поможет контролировать процесс.

Управление репутацией — улучшение и защита деловой репутации вашей компании

При выборе продукта (товара или услуги) потребители ориентируются на мнение других людей — читают отзывы (97% покупателей), специально ищут плохие отзывы (82%), не покупают, если встречают негатив (94%). И более всего доверяют отзывам, если они расположены не только на сайте организации, но и на сторонних площадках в интернете. Поэтому SERM (Search Engine Reputation Management) будет ключевым фактором в формировании репутации, он не только влияет на положительный имиджа компании, но и служит эффективным инструментом продаж.

Компания Proseo предлагает услуги в Москве и по всей территории России по комплексному улучшению репутации в сети:

  • Мониторинг отзывов и информации о бренде, продукции. 
  • Ответы на положительные и нейтральные комментарии, для формирования доброжелательного образа.
  • Работа с негативом в виде удаления плохих комментариев, ответов на них и размещения положительных отзывов.

  

Какому бизнесу нужно управление репутацией?

Технология полезна любому бизнесу, без разницы это региональный бизнес, или транснациональная компания, или интернет-магазин, присутствует ли он в интернете или нет. Позитивная репутация нужна молодым компаниям, устоявшимся лидерам отраслей и даже отдельным публичным людям. Все они с помощью формирования положительного образа смогут привлечь и удержать новых клиентов, поднять продажи товаров и услуг и увеличить прибыль.

Когда нужно заниматься репутацией в интернете?

  1. Когда низкий рейтинг, много негативных статей и недовольных клиентов, отзывов с упоминанием бренда, продукта или компании.
  2. Требуется мониторинг упоминаний, поддержание положительного образа бизнеса для аудитории.
  3. Нужно сформировать определенную репутацию и позитивный образ персоны или компании для привлечения новых сотрудников, повышения откликов и лояльности, увеличения конверсии.
  4. Новый бизнес и отсутствие отзывов, упоминаний о бренде, когда целевая аудитория ищет какую-либо информацию о компании, а ее нет.

Что дает управление репутацией?

  • Повышает доверие к бизнесу.
  • Позволяет расширить круг потенциальных клиентов и заинтересованных лиц.
  • Поднимает эффективность рекламы.
  • Увеличивает продажи и средний чек.

Обращайтесь по телефону: +7 499 344 98 77.

Мы подберем лучшее решение по формированию положительного имиджа в интернете.

Управление репутацией — улучшение и защита деловой репутации